Conditions d'utilisation

1. Ce qu'est Akora

Akora est une place de marché de matériaux de gros œuvre. Il met en relation des acheteurs et des fournisseurs indépendants. Le contrat de vente est conclu entre l'acheteur et le fournisseur, pas avec Akora.

2. Les prix affichés

Les prix des matériaux sont saisis par les fournisseurs. Le coût de livraison est une estimation calculée à partir de la distance à vol d'oiseau entre le dépôt et le chantier, multipliée par un coefficient de sinuosité, puis appliquée au barème du véhicule retenu. La formule complète est affichée à chaque estimation.

Le prix définitif est confirmé par le fournisseur. Au-delà de son rayon de livraison, Akora n'affiche aucun prix : la livraison se négocie directement avec lui.

3. Le séquestre

Quand un acheteur règle en ligne :

• La somme est encaissée par Akora et retenue. Elle n'est pas versée au fournisseur.
• Elle est libérée à la confirmation de réception par l'acheteur.
• À défaut de confirmation, elle est libérée automatiquement 72 heures après le passage de la commande en « livrée », sans contestation.
• Si un litige est ouvert avant la libération, l'argent reste bloqué jusqu'à l'arbitrage.

4. La gratuité

Akora ne prélève aucune commission, ni sur les matériaux ni sur la livraison, et ne facture ni abonnement ni frais d'inscription. Les sommes sous séquestre sont reversées intégralement au fournisseur. Si une rémunération est instaurée un jour, elle sera annoncée au moins trente jours à l'avance, écrite ici, et ne s'appliquera qu'aux commandes passées après son entrée en vigueur.

5. Les litiges

L'acheteur peut ouvrir un litige avant la libération du séquestre, en indiquant un motif et en joignant des photos. Akora arbitre : libération au fournisseur, remboursement total ou remboursement partiel. La décision est motivée et communiquée aux deux parties.

L'arbitrage d'Akora ne prive personne de son droit de saisir la justice malgache.

6. Obligations du fournisseur

• Tenir ses prix, ses stocks et ses délais à jour.
• Livrer conformément à ce qui a été commandé.
• Fournir des pièces authentiques lors de la vérification.
• Régler par la plateforme les commandes qui y ont été passées : le séquestre protège les deux parties.

Un manquement peut entraîner la suspension du compte, la révocation du badge, et la retenue des sommes en séquestre le temps de régler les commandes en cours.

7. Obligations de l'acheteur

• Donner un numéro de téléphone et une adresse exacts : la livraison en dépend.
• Être joignable le jour de la livraison.
• Confirmer la réception, ou ouvrir un litige, dans un délai raisonnable.
• Ne pas déposer d'avis mensonger ou injurieux.

8. Périmètre

Akora ne référence que le gros œuvre. La quincaillerie, l'outillage, la plomberie, l'électricité, la peinture, le carrelage, le sanitaire et la menuiserie alu ou PVC en sont exclus.

9. Compte et données

Vous pouvez à tout moment exporter vos données ou supprimer votre compte depuis votre espace. Voir la politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit malgache.